हेल्थ बीमा कंपनी (Health Insurance Company) स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस (Star Health and Allied Insurance) ने अपने ग्राहकों को परेशानी मुक्त सेवाएं प्रदान करने के लिए वॉट्सऐप (Whatsapp) सर्विस शुरू की है. वॉट्सऐप के जरिए ग्राहक स्टार हेल्थ के ग्राहक एंड टू एंड सर्विस का फायदा उठा सकते हैं. वॉट्सऐप के जरिए ग्राहक कुछ ही क्लिक में पॉलिसी खरीदने से लेकर क्लेम फाइल भी कर सकते हैं. देश में कोरोना के बढ़ते मामलों के देखते हुए मेडिकल इंश्योरेंस कंपनी ने ग्राहकों को यह सुविधा उपलब्ध कराई ताकि वे सुरक्षित रह सकें.

आपको बता दें कि दिग्गज निवेशक राकेश झुनझुनवाला (Rakesh Jhunjhunwala) समर्थित स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस का शेयर पिछले महीने डिस्काउंट के साथ लिस्ट हुआ था. इसका इश्यू प्राइस 900 रुपये प्रति शेयर था. मंगलवार को बीएसई पर शेयर 792.30 रुपये के भाव पर ट्रेड कर रहा है.

Star Health मुख्य रूप से रिटेल हेल्थ, ग्रुप हेल्थ, पर्सनल एक्सीडेंट और ओवरसीज ट्रैवल के लिए बीमा कवरेज देती है. भारतीय हेल्थ इंश्योरेंस मार्केट में 15.8 फीसदी की बाजार हिस्सेदारी के साथ यह एक दिग्गज बीमा कंपनी है.

कंपनी द्वारा जारी बयान के मुताबिक, वॉट्सऐप सर्विस का लाभ उठाने के लिए ग्राहकों को केवल एक मैसेज भेजने की जरूरत है. ग्राहक अपने वॉट्सऐप नंबर से +91 95976 52225 पर ‘Hi’ लिखकर भेजें. स्टार हेल्थ वॉट्सऐप सर्विस के जरिए ग्राहक बड़े आराम से नई पॉलिसी खरीद सकते हैं. कैशलेस क्लेम फाइल कर सकते हैं या अपनी सुविधानुसार पॉलिसी दस्तावेज डाउनलोड कर सकते हैं.

वॉट्सऐप मैसेजिंग प्लेटफॉर्म का एन्क्रिप्शन सुनिश्चित करता है कि ग्राहक के साथ प्राप्त और साझा की गई जानकारी सुरक्षित और गोपनीय बनी रहे. लाइव मिंट की रिपोर्ट के मुताबिक, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म वॉट्सऐप कंपनी की उपस्थिति इसकी 360 डिग्री समर्थन पहल का हिस्सा है, जिससे ग्राहक कई चैनलों के जरिए कंपनी से संपर्क कर सकते हैं.

स्टार हेल्थ एंड एलायड इंश्योरेंस के मैनेजिंग डायरेक्टर आनंद रॉय ने कहा, वॉट्सऐप की भारत में व्यापक लोकप्रियता और पहुंच है. इसलिए हमारा मानना ​​है कि यह एक बेहतर प्लेटफॉर्म है जो न केवल हमें अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा देने में मदद करेगा बल्कि उनके साथ हमारे जुड़ाव को भी बेहतर बनाएगा. हमारा मानना ​​है कि इससे हम अपने पॉलिसीधारकों के साथ कभी भी और कहीं भी जुड़े रह सकेंगे, खासकर तब जब उन्हें हमारी सबसे ज्यादा जरूरत हो.

वॉट्सऐप मैसेजिंग के अलावा, स्टार हेल्थ के ग्राहक कंपनी के चैट असिस्टेंट- ट्विंकल, कस्टमर केयर नंबर, एजेंट, आधिकारिक वेबसाइट, ब्रांच ऑफिस और स्टार पावर ऐप के जरिए बीमाकर्ता तक पहुंचन सकते हैं. इस प्रकार सभी ग्राहकों के लिए एक संपूर्ण समाधान प्रदान करते हैं.