मेघालय में वरिष्ठ नागरिकों के लिए एक राष्ट्रीय हेल्पलाइन एल्डर लाइन (Elder Line) का शुभारंभ समाज कल्याण मंत्री किरमेन शिला द्वारा किया गया। टोल फ्री नंबर - 14567 पर डायल करके, राज्य भर के वरिष्ठ नागरिक अब स्वास्थ्य देखभाल, बुजुर्गों के अनुकूल उत्पादों, वृद्धावस्था और आश्रय गृहों (old age and shelter homes) के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

हेल्पलाइन (helpline) के माध्यम से पेंशन संबंधी मुद्दों, रखरखाव अधिनियम और कानूनी मुद्दों पर भी मार्गदर्शन प्रदान किया जाएगा। सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय, भारत सरकार, वरिष्ठ नागरिक प्रभाग द्वारा हेल्पलाइन शुरू की गई है और इसे वित्त पोषित किया गया है।

किरमेन शिला ने बताया कि हेल्पलाइन (helpline) स्थापित करने की प्रक्रिया शुरू की गई थी और सामाजिक न्याय और अधिकारिता मंत्रालय, भारत सरकार और मेघालय सरकार, समाज कल्याण विभाग और PACE कंप्यूटरों पर 15 जनवरी, 2021 को हस्ताक्षर किए गए थे।